Облако тегов

Архивы


Новинки


Полезное

AdSense block #1

В Санкт-Петербурге проходит конкурс «Первоклассный сервис – Северной Столице».

Конкурс «Первоклассный сервис – Северной Столице — 2011″ является первым и единственным конкурсом Санкт-Петербурга, который выявляет компании с самым высоким уровнем Клиентского сервиса. Конкурс является первым, обязательным этапом Конкурсов по качеству «Сделано в Санкт-Петербурге». Критериями оценки участников Конкурса служат результаты исследований «Тайный покупатель» и анкеты самооценки компании. По итогам Конкурса все участники получают: 1. Заполненные анкеты Тайных покупателей. 2. Подробный аналитический отчет с результатами проверок «Тайный покупатель». 3. Отчет по оценке внутренней и внешней клиентоориентированности. 4. Оценки и рекомендации по повышению качества Клиентского сервиса в компании. 5. Диплом участника Конкурса «Первоклассный сервис – Северной Столице». Победителям присваивается звание «Самая клиентоориентированная компания», и вручается знак отличия, которым компания вправе пользоваться в течение года. Организации, занявшие призовые места имеют право участвовать во втором этапе Конкурсов по качеству «Сделано в Санкт-Петербурге». Победители Конкурсов по качеству удостаиваются Золотого знака качества «Сделано в Санкт-Петербурге» и награждаются Губернатором на торжественной церемонии в Смольном. По словам представителей бизнеса, конкурс позволяет совершенствовать качество предоставляемых услуг, улучшать сервисные технологии и бизнес-процессы, связанные с взаимодействием с потребителями. По словам участников конкурса предыдущих лет, сама идея подобного конкурса привлекает внимание к важной теме взаимодействия предпринимателей и потребителей, а подробный аналитический отчёт об итогах участия компании позволит, ещё больше повысить уровень сервиса. Качество обслуживания Клиентов сегодня — это залог будущего успеха компании, ее конкурентное преимущество завтра!

Эта статья была опубликована в Образование и наука. Постоянная ссылка.
AdSense block #2

Comments are closed.